发现商家安装橱柜使用的材料与订单上注明的品牌和规格不一致,每平方米价格相差几十元。客户李先生认为,商家的行为是欺诈,坚持要求双倍赔偿。
住在汉口三阳路现代城市广场的李先生说,今年1月14日,他去了民意四路澳柯玛整体厨房旗舰店,花了6000元订购了一套华成橱柜。直到7月3日,橱柜才安装,因为有很多琐事。在安装过程中,他发现商家送来了赛霆UV订单上标明的圣马克板UV板是不同的。同时,橱柜使用的防潮板没有标明品牌,厚度和质地与他订购的露水河防潮板相去甚远。李先生很生气。
工商部门介入调查后,商家在10月9日发布的情况说明中表示,由于李先生订购的品牌当时没有货物,他们的工作人员打电话通知李先生,并经同意下订单换货。对此,李先生坚持绝对没有此事,坚持商家欺诈,要求双倍赔偿,但到目前为止还没有结果。于是,李先生在厨房里拿起木架当炉子。
昨天上午,记者采访了商人的江经理。江经理说,这种误解是因为工作人员下了错误的送货单。记者指出,江经理没有向工商部门解释与提供给工商部门的说法不同。江经理还表示,事件发生后,他们主动提出退货,或根据订单为李先生制作橱柜,并赔偿1000元,但李先生不同意。
最后,李先生说,如果商家不承认欺诈并给予双倍赔偿,他只能通过法律手段维护自己的权利。