相信很多消费者在家具交易中会遇到这样的情况:商家出具的凭证往往是没有合同的送货单;除了家具的名称和价格,这张送货单上的其他内容很少。一旦出现质量问题,消费者往往因为所谓的无证而难以维权。今后这种现象会有所改变。据悉,相关部门制定的家具销售格式合同示范文本将在今年内在家具行业推广使用。
家具不附《使用说明书》将成为历史
本合同要求,每件家具应符合国家标准5296.6-2004所需的《家具使用说明书》符合国家标准或行业标准。其中,深色珍贵硬木家具也应符合《深色珍贵硬木家具标准》QB/T2385-2008规定的标准。今后,经工商、质量监督抽样检验,发现质量与说明书内容不一致的,依照《反不正当竞争法》处罚有关人员。
买方无权退还违约定金
近年来,在家具销售中,由预付款引起的纠纷较多。本合同明确了定金的适用规则,规定买方违约退货的,无权要求退还定金; 卖方违约不能交货的,应当双倍退还定金。因此,纠纷中定金与定金、预付款的区别是明确的。《合同法》对定金一词有明确的解释和规定,金额不得超过总销售价格的20%。
确认验收有四种选择
验收环节也经常引起家具销售纠纷。去年,它占相城家具投诉的70%。格式合同通过细化这一环节来避免可能发生的纠纷。分为四种情况:验收合格、付款两清、拒收及原因和问题及解决方案,供双方验收后选择。使格式合同具有交付和验收的双重功能。过去,许多消费者在发现展会上的家具质量问题后,往往没有办法抱怨。今后,展会主办单位将追偿此责任。
格式合同规定,在市场或展览中销售的家具,如有质量问题,赶上家具企业撤离,消费者可以要求市场或展览组织者根据合同提前赔偿。所有在市场或展览中销售的家具企业在签订合同时都有义务向组织者盖章。