1、家用电器2、通信产品3、家用产品4、交通工具5、服装鞋帽6、电信服务7、计算机产品8、互联网服务9、美容美发服务10、洗染服务
       天津市工商行政管理局发布了《2010年天津市工商行政管理消费者权利保护报告》。根据消费者权利保护报告，2010年全市热点家居用品投诉大幅增加，首次进入前十名，电视直销投诉跌出前十名，手机投诉首次下降。
        投诉热点五大变化
       与2009年的投诉(投诉)热点相比，家居用品投诉首次入围、电视直销投诉跌出前十等五大变化。
        A、家电投诉大幅增加
       第一个没有悬念的投诉热点是家电投诉。从数据可以看出，去年家电投诉总量同比增加15.49%，1625件，比第二名多近600件。其中，空调和电视机的投诉分别占30.15%和24.68%。空调投诉主要集中在6月至9月，约60%涉及维修服务不及时、未按约定交付安装；电视投诉主要是三包问题。此外，热水器、冰箱和洗衣机的投诉约占10%，主要是商品质量造成的售后服务问题。
        B、家居用品投诉前十
       据悉，2010年十大投诉热点中，家居用品首次进入十大投诉热点，排名第三，全年投诉总量664件，同比增长10.12%。投诉相对明显的是，组合家具占 19.58%；沙发、厨具、床柜等约占7%。主要问题是商家不按合同和规定提供维修服务，订购家具与展示样品质量不一致。
        C、电视直销投诉跌出前十
       2010年对电视直销的投诉有所改善。为此，工商部门负责人介绍，鉴于近年来电视直销企业经营行为缺乏规范、消费者侵权频繁、消费者投诉集中，天津工商局集中组织电视直销专项整改，全面了解基础，加强行政指导，监督商品质量，监控广告经营，认真规范电视直销企业经营行为。天津市工商行政管理局还与市领先的电视直销企业建立了直接互动权利保护机制，共同维护消费者的合法权益。2010年，工商系统为消费者解决了55起电视购物投诉，为消费者节省了1万多元的经济损失。通过整改，有效规范了电视直销企业的经营行为，消费者的相关投诉显著下降。
        D、手机投诉首次下跌
       手机产品因为使用总量大，使用率高，一直是近年来申诉的热点问题，但是通过2010年的统计分析可以看出去年手机申诉首次回落，申诉总量为1011件，比2009年的1247件减少两成。对此工商部门负责人也指出，产品质量和售后服务参差不齐，经营者凭借商品质量鉴定优势地位推脱“三包”责任，都是引发消费争议的主要原因。
        E、电信服务一升一降
       据了解，2010年电信服务投诉同比下降15%。与2009年相反，固话服务投诉同比上升36.96移动服务申诉同比下降%31.22%。固话投诉主要是线路故障造成的。一方面，一些网络电缆设备老化，信号传输质量不稳定，另一方面，由于施工不当，线路被盗或局部损坏。